A missão da Partner Custom para com seus clientes é o zelo do veículo em estado de perfeito uso! Sendo assim nós oferecemos um canal direto com nosso corpo técnico para tirar dúvidas e também esclarecimentos de uso e funcionamento. Os clientes da Partner Custom tem livre acesso aos profissionais do corpo técnico, facilitando, e muito, o uso dos produtos e serviços por nós oferecidos. É importante salientar que toda garantia, seja de produtos nacionais, produtos importados ou de serviços deve ser executada na sede da Empresa, para manter a garantia do veículo e também garantir o perfeito funcionamento das instalações. Isso potencializa a rápida correção dos problemas e principalmente eliminação de problemas futuros. É importante também dizer que, veículos de nossa fabricação, mesmo fora do prazo de garantia ou até mesmo proprietários de veículos que não são de nossa fabricação, tem acesso a nossa equipe técnica que esta disposta a ajudar e resolver questões que possam trazer alívio e praticidade ao uso dos veículos de recreação.

Todos os serviços executados pela Partner Custom e pelos seus parceiros credenciados, tem como propósito manter a boa técnica, durabilidade e qualidade dos veículos.
A garantia de serviços, estruturas e instalações para os veículos PArtner Custom é de 12 meses, contados a partir da entrega do veículo pronto, durante este período, revisões, reparos, upgrades nos veículos por nós montados devem ser feitos apenas pelo corpo técnico da Partner Custom, na sede da Partner Custom, salvo quando de comum acordo.
* Veículos em garantia devem ser revisados pela Partner Custom em sua sede.
* Produtos com avaria ou possível defeito devem ser revisados imediatamente pelo corpo técnico da Partner Custom em sua sede.
* Quando o produto ou serviço encontra-se em garantia é imprescindível que o mesmo seja revisado e reparado pelo corpo técnico da Partner Custom, na sede da empresa, para rápida correção e retorno ao seu uso normal (serviços executados no veículo fora da sede da empresa ou por profissional não indicado pode acarretar na perda da garantia de produtos e serviços relacionados em questão).
* Veículos em garantia tem prioridade em nossa linha de manutenção, defeitos de funcionamento ou equipamentos devem ser informados ao fabricante, examinados e reparados em nossa sede.
* Garantias de serviços e funcionamento serão executadas rapidamente pelo corpo técnico da Partner Custom em sua sede.
* Peças e equipamentos com defeito ou mal funcionamento estão suscetíveis à garantia e prazos de entrega dos respectivos fabricantes e representantes.
* Veículos prontos em garantia devem dirigir-se a sede da Partner Custom para revisão, necessitando apenas aviso prévio do proprietário ao corpo técnico;
* Custos relacionados ao deslocamento do veículo para manutenção, custos de estada, e outros que possam incidir, bem como nos ocupantes do veículo são responsabilidade do proprietário do veículo. Quando o veículo encontra-se na sede da Partner Custom para revisão o proprietário e ses ocupantes pode usufruir do ambiente da empresa sem custo, utilizar instalações sanitárias, rede de internet e interagir com o corpo técnico durante o período;
* Estar ou permanecer dentro do veículo, quando em manutenção, deve ser avaliado previamente pelo corpo técnico da Partner Custom;

Todos os trabalhos executados bem como os equipamentos instalados nos veículos possuem garantias distintas. É importante salientar que cada tipo de produto ou serviço possui um duração diferente.

Vamos explicar os fatores de garantia mais comuns:
* Equipamentos nacionais: equipamentos como ferramentas, peças, acessórios, eletrodomésticos e eletroeletrônicos nacionais possuem sua garantia atrelada ao fornecedor original (de 1 a 12 meses em média), uma vez que o equipamento sofre alguma avaria por defeito de fabricação, o ideal é que a Partner Custom faça a troca ou remoção do produto para reparo, mantendo a garantia de montagem, no entanto a garantia do produto em si depende do fornecedor original, podendo variar de produto para produto. Esta dúvida fica fácil de resolver uma vez que a Partner Custom entrega juntamente com o veículo acabado todos os manuais e garantias dos produtos instalados nos seus veículos, no momento da entrega do mesmo, em forma de arquivo ou pasta organizadora.

Caso seja verificado pela corpo técnico da Partner Custom que o defeito do produto, mesmo que dentro da garantia, fora devido ao mal uso, uso incorreto ou abusivo do equipamento, neste momento incide-se duas situações; a perda da garantia do produto em si e a parda da garantia da instalação do produto, bem como o dolo do custo de remoção e reparo, se assim for a vontade do proprietário.

Os serviços contratados na Partner Custom podem ser pagos de diversas maneiras; em depósito bancário, transferência bancária, boleto, pix , em espécie ou cartão de credito (consulte a forma de pagamento antes de contratar os serviços, taxas podem ser incluídas).
* Para veículos novos: o pagamento dos produtos e serviços é feito durante o período de contrato, podendo ser em parcelas mensais, entrada + entrega ou a combinar no momento da contratação.
* Para manutenção e Upgrade: para orçamentos fechados de serviços o pagamento pode ser feito com entrada na contratação + saldo na entrega do serviço pronto, ou a combinar na contratação.

Os serviços contratados na Partner Custom podem ser pagos de diversas maneiras; em depósito bancário, transferência bancária, boleto, pix , em espécie ou cartão de credito (consulte a forma de pagamento antes de contratar os serviços, taxas podem ser incluídas).
* Para veículos novos: o pagamento dos produtos e serviços é feito durante o período de contrato, podendo ser em parcelas mensais, entrada + entrega ou a combinar no momento da contratação.
* Para manutenção e Upgrade: para orçamentos fechados de serviços o pagamento pode ser feito com entrada na contratação + saldo na entrega do serviço pronto, ou a combinar na contratação.

Os orçamentos de serviços e produtos bem como os custos de cada veículo são individuais e não se aplicam a modelos similares. Uma vez que cada veículo tem uma configuração diferente, tanto de serviços quanto de equipamentos, não pode-se fazer comparações de custos entre si.
Valores expostos em redes sociais, vídeos da empresa ou de terceiros podem sofrer variações, tanto de serviço, veículos, quanto equipamentos e acessórios. Grande parte da matéria prima tem procedência exterior, variando pela valorização ou desvalorização da moeda e outros fatores.

Para um custo real do projeto que mais lhe agrada entre em contato com a Partner Custom para receber a melhor e mais atual cotação. Importante dizer que a cada veículo surge um novidade.
Serviços e equipamentos contratados não sofrem correção durante o período de montagem, salvo quando ocorrer solicitação de novo produto ou serviço, mudança de layout ou equipamento, inserção de equipamento ou serviço, por parte do contrate.
Serviços e equipamentos solicitados após a contratação constam como "extras" e devem ser pagos até o término dos serviços previamente contratados.

Assim como o contrato não sofre variação em seus valores por parte da contratada Partner Custom, o cliente contratante também entende que os valores previamente ajustados não podem ser contestados, e devem ser pagos até o término dos serviços contratados.

Todas essas regras tem como intuito o bom convívio e a transparência entre a empresa e seus clientes.

A Partner Custom presta serviços de Manutenção e Upgrade de veículos, tanto de sua fabricação quanto veículos de outros fabricantes.
Como o corpo técnico da empresa é grande conhecedor do setor e tem vasta experiência adquirida na Partner Custom e também em empresas parceiras, estamos capacitados a promover serviços de todos os tipos em uma vasta gama de veículos.
Serviços como estes tem que ser feitos de acordo com a disponibilidade do corpo técnico, uma vez que nossa prioridade é a fabricação,  atentando para os prazos e valores que podem variar de acordo com o procedimento, processo, produto ou até mesmo demanda.
Os custos para este tipo de serviço são:
* Hora trabalhada + materiais utilizados ou:
* Preço fechado via orçamento prévio.
Consulte a Partner Custom para ter os valores atualizados dos produtos ou serviços desejados.

Clientes: Para cadastro de clientes junto a empresa são solicitados documentos de uso comum como CPF, CNPJ, Comprovantes de endereço e Bancários, contato e referencias para abertura de cadastro e desenvolvimento de contrato futuro. Estes dados e documentos são de uso interno da empresa e não terão exposição de nenhuma forma.
Veículos: Solicitamos o documento do veículo para cadastro (no caso de já emplacados) ou então a nota fiscal do veículo (quando trata-se de veículo ainda não emplacado).
É importante salientar que o veiculo, mesmo novo ou já emplacado, após sua transformação deverá ter seu documento alterado (motor casa) no mesmo estado de origem, em que fora adquirido, não podendo ser transferido ou vendido durante o processo de montagem. Antes de comprar o veículo verifique se a  área de atuação da  Concessionaria de sua escolha corresponde ao seu endereço, onde desejará emplacar ou alterar as características do veículo pronto.
Sobre transformação de veículos:
Quando trata-se de veículo de série, como modelos padrão, já montados em escala, estes são homologados pela Partner Custom, juntamente com o INMETRO e DENATRAN, sendo assim o veiculo recebe ao final da montagem, a possibilidade de ter o CAT e CCT para emplacamento de veículo zero quilômetro, como "motor casa" (solicite os modelos de montagem padrão homologados pela empresa, caso essa seja sua intenção).
Boa parte dos veículos produzidos na Partner Custom tem origem customizada ou são veículos já emplacados, sendo assim a documentação do veículo deve ocorrer de forma genérica, ou seja, veículo considerado "artesanal". Uma vez que o veículo é sem igual e tenha serviços e equipamentos diferentes dos demais torna-se impossível, dentro do prazo de execução do mesmo, criar uma documentação específica para o modelo (CAT e CCT), além dos altos custos incididos no processo. Se o seu veículo é único ou customizado, provavelmente ele terá sua alteração de características para "motor casa" feita nesta modalidade, oque não diminui a validade ou veracidade do documento. Para esta modalidade o veículo precisa ser previamente emplacado, possuir código RENAVAN e ser um modelo passível de transformação. Lembrando que os custos do processo de documentação ficam sempre a cargo do cliente que contrata os serviços, variando de estado para estado, taxas e afins.
Ambos os sistemas de transformação e alteração de características podem ser feitos pelo próprio cliente, junto ao INMETRO e DETRAN, munido dos devidos documentos (Nota fiscal do veículo ou documento do veículo, nota de transformação, documento do proprietário, comprovantes de endereço e pagamento de taxas), no entanto a Partner Custom indica que o cliente contrate um profissional (despachante) para execução mais rápida e fácil deste serviços.

Temos como padrão apresentar ao cliente um projeto prévio (2D) e um projeto final (3D) do veículo antes de qualquer modificação.
Com tantas opções de design, usuários e equipamentos, é quase impossível produzir um veículo igual ao outro. Pensando nisso a Partner Custom disponibilizada projetos específicos para clientes específicos. Se você tem uma necessidade ou um sonho, consulte nossa equipe que estaremos prontos a materializar este produto para você.
Contamos com softwares específicos e profissionais de design e acabamento que podem lhe apresentar a solução exata para o seu veículo tão esperado.
Sempre que um novo cliente nasce, nasce com ele um novo projeto, e certamente um novo veículo.

Segunda-feira a Sexta-feira = 07:30 - 12:00 / 13:00 - 17:20pm
Sábado, Domingo e feriados = Fechado